Dada a situação extraordinária pela pandemia de COVID-19 e o consequente encerramento preventivo e temporário das lojas hôma, alteramos provisoriamente a nossa Política de Trocas e Devoluções para compras realizadas em lojas físicas ou online de modo a assegurar que não haja prejuízo para os nossos clientes.
Assim, se o prazo para troca/devolução das suas compras terminou entre o dia 16 de março e 31 de maio de 2020, enquanto as lojas hôma estiveram temporariamente encerradas, pode proceder à troca/ devolução mediante apresentação da embalagem original e respetivo talão de compra/ fatura, até ao dia 15 de Junho de 2020 em qualquer loja física hôma.
Esta é uma exceção ao prazo para trocas e devoluções, independente do prazo legal previamente estabelecido, face ao encerramento forçado e temporário das lojas hôma por questões de saúde pública da pandemia COVID-19.
Esta comunicação é assegurada no nosso site homa.pt, dos nossos canais nas redes sociais (Facebook e Instagram) assim como nas lojas físicas.
A pensar na sua segurança e dos nossos colaboradores, agradecemos a compreensão.
Para qualquer esclarecimento adicional, os serviços centrais asseguram, ainda em modalidade de teletrabalho, a comunicação com os seus clientes através do Serviço de Apoio ao Cliente via email clientes@homa.pt (a funcionar em dias úteis no horário 09h00-12h30 e 14h00-18h00) e para as ilhas da Madeira e Açores via ilhas@homa.pt (a funcionar em dias úteis no horário 09h00-18h00).
Informação atualizda a 22.maio.2020
Bom dia,
a cadeira de escritório com a referência: 424490, vai voltar a estar disponível brevemente?
Obrigada,
Marina Gonçalves
Olá Marina Gonçalves,
Agradecemos o contacto.
Para informação sobre disponibilidade de artigos, sugerimos o contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente através do endereço clientes@homa.pt Obrigada.
hôma
Happy Home Living
Boa noite,
Neste momento, as compras efetuadas agora podem ser trocadas ou devolvidas em que prazos?
As lojas ainda se encontram fechadas certo?
Obrigada.
Olá Sara,
Agradecemos o contacto.
Conforme referido no presente artigo, dada a situação extraordinária pela pandemia de COVID-19 e o consequente encerramento preventivo e temporário das lojas hôma, alteramos provisoriamente a nossa Política de Trocas e Devoluções para compras realizadas em lojas físicas ou online de modo a assegurar que não haja prejuízo para os nossos clientes.
Assim, quando as lojas físicas hôma reabrirem, será comunicado o novo prazo para trocas e devoluções, independente do prazo legal previamente estabelecido. Essa comunicação será realizada através do nosso site homa.pt, dos nossos canais nas redes sociais (Facebook e Instagram) e nas lojas físicas.
Sugerimos que os artigos adquiridos, sejam mantidos intactos na sua embalagem original, e que guarde consigo o respetivo talão de compra.
A pensar na sua segurança e dos nossos colaboradores, agradecemos a compreensão.
Acompanhe a nossa comunicação nos canais habituais onde iremos publicando todas as novidades e notícias sobre a hôma.
A loja online encontra-se em funcionamento em homa.pt
hôma
Happy Home Living
Boa noitboa, tem alguma previsão de quando vão reabrir suas lojas, melhor em cabeçudos? Obrigada
Olá Tânia Cristina Silva,
Agradecemos o contacto.
À presente data as lojas hôma encontram-se temporária e preventivamente encerradas pela pandemia de COVID-19. Também estamos ansiosos por voltar à normalidade das nossas vidas e das nossas lojas, mas a actual situação de emergência nacional obriga-nos a equacionar, avaliar e decidir no sentido da segurança de todos os nossos clientes, colaboradores e sociedade.
Acompanhe a nossa comunicação nos canais habituais onde iremos publicando todas as novidades e notícias sobre a hôma.
A loja online encontra-se em funcionamento em homa.pt
hôma
Happy Home Living
Boa tarde.
Com o levantamento do estado de emergência as lojas Homâ já reabriram?
Olá Joana,
Agradecemos o contacto.
À presente data as lojas hôma encontram-se ainda temporária e preventivamente encerradas pelas medidas de segurança impostas pela pandemia de COVID-19. Também estamos ansiosos por voltar à normalidade das nossas vidas e das nossas lojas.
Acompanharemos as directivas da DGS para reabrirmos as nossas loja com a maior segurança para clientes, colaboradores e sociedade em geral.
Sugerimos que acompanhe a nossa comunicação nos canais habituais onde anunciaremos a data de reabertura das lojas físicas.
A loja online encontra-se em funcionamento em homa.pt
Agradecemos a sua preferência.
hôma
Happy Home Living
Boa tarde, quando reabrem as lojas fisicamente Por exemplo em Alfragide?
Olá,
Agradecemos o contacto.
À presente data as lojas hôma do continente encontram-se ainda temporária e preventivamente encerradas pelas medidas de segurança impostas pela pandemia de COVID-19 mas já em preparação para a sua reabertura em data a anunciar brevemente.
Também estamos ansiosos por voltar à normalidade das nossas vidas e das nossas lojas.
Acompanharemos as directivas da DGS para reabrirmos as nossas lojas com a maior segurança para clientes, colaboradores e sociedade em geral.
Sugerimos que acompanhe a nossa comunicação nos canais habituais onde anunciaremos a data de reabertura das lojas físicas.
A loja online encontra-se em funcionamento em homa.pt
Agradecemos a sua preferência.
hôma
Happy Home Living
Bom dia,
A Loja física de Alfragide já se encontra aberta?
Obrigada!
Olá,
à presente data todas as lojas hôma encontram-se reabertas. (Re)visite-nos! https://www.homa.pt/cartaz_normas.pdf
Agradecemos a sua preferência.
hôma
Happy Home Living
Já está sendo realizada trocas e devolução dos artigos, mesmo em lojas que estão a funcionar somente o “ armazém”?
Comprei um produto e gostaria de trocar por outro, seria possível?
Olá,
Agradecemos o contato.
Poderá recorrer à loja física para devolução da sua encomenda.
Contate pf o número exclusivo Call & Collect da sua loja aderente e agende a devolução.
Conheça os serviços disponíveis em http://bit.ly/38IIDhs.
Agradecemos a preferência.
hôma
Happy Home Living
Vocês não respondem aos e-mails nem atendem o telefone. Estou há dias para tentar saber porque que estes números de encomenda não foram enviados e nada.
encomenda 00072469
encomenda 00073855
Vou apresentar queixa no Portal da Queixa, e, mesmo assim não devem responder. Uma vergonha de loja e de serviço.
Olá,
Agradecemos o contato.
Lamentamos, neste canal não temos acesso à gestão de encomendas.
Para o efeito, sugerimos o contato com o Serviço de Apoio ao Cliente através do endereço clientes@homa.pt o qual dará o devido seguimento ao processo junto da loja online.
Apesar dos esforços diários para regularização do atendimento, o Serviço de Apoio ao Cliente tem registado um número de contatos muito elevado comprometendo o tempo ideal de respostas. Desde já apresentamos as nossas sinceras desculpas.
Obrigada.
hôma
Happy Home Living